女子地铁上看手机未扶扶手，因急刹摔倒骨折，索赔84000余元，法院：女子自身有过错，地铁方赔偿26000元

据上海电视台案件聚焦报道，2025年，上海地铁发生一起因紧急制动产生的意外摔伤事故，受伤女子主张索赔84000余元，判决结果出炉。 2025年6月9日下午5点多，上海地铁1号线一趟列车刚起步，突然紧急制动，一名站立的女乘客没扶扶手重重摔倒。周围乘客将她扶起后，她继续搭乘列车离开。第二天，谢女士就医被诊断为骶骨骨折，在家休养近三个月。随后她将地铁公司告上法庭，索赔医疗费、营养费、护理费、误工费等共计84000余元。 法庭上，谢女士一方称上车后列车刚启动就急刹，中间间隙很短，来不及抓拉环；并主张地铁运行属于高度危险责任，运营方应承担无过错责任。地铁公司则主张，谢女士上车后手持手机看内容，没有握紧扶手或拉环，刹车时车厢里只有她一人摔倒，其他乘客均安然无恙；且车厢循环播放“列车运行，请站稳扶好，不要看手机，注意脚下安全”，已尽提示义务。 上海铁路运输法院审理认为，谢女士摔倒受伤，是“没有注意自身出行安全”与“列车惯性”共同作用的结果。地铁列车属于高速轨道运输工具，乘客因紧急制动摔伤，适用民法典规定的无过错责任；但旅客自身有过错的，可相应减轻承运人赔偿责任。本案中，谢女士未紧握扶手、注意力集中在手机上，是造成损害的主要原因；地铁公司已通过广播循环提醒，责任较轻。最终判决地铁公司承担40%赔偿责任，赔偿26000余元。车厢里那句“站稳扶好”从来不是客套话，无过错责任也不等于全赔。